Wanneer er iets misgaat binnen een organisatie, wordt al snel gekeken naar wat er zichtbaar fout ging. In deze training leer je juist verder te kijken dan het symptoom. Je ontwikkelt een gestructureerde aanpak om incidenten zorgvuldig te reconstrueren, betrokkenen objectief te bevragen en onderliggende oorzaken boven tafel te krijgen. Daarbij werk je onder andere met methodes als 5 Whys en Root Cause Analysis als denkkader voor betere besluitvorming en duurzame verbetering.

Je scherpt je analytisch vermogen aan, leert feiten van aannames te onderscheiden en vertaalt bevindingen naar heldere conclusies en haalbare aanbevelingen. Ook oefen je met het omgaan met tegenstrijdige informatie en gevoelige situaties, waarbij zorgvuldigheid en onafhankelijkheid centraal staan. De training is praktijkgericht opgezet, met herkenbare casussen uit organisaties waarin kwaliteit, integriteit of besluitvorming onder druk stond.

De trainers werken dagelijks aan vraagstukken rond analyse en organisatieontwikkeling en brengen brede ervaring mee uit verschillende contexten. Daardoor leer je niet alleen een methode toepassen, maar ook wanneer en hoe je deze inzet in jouw werkomgeving. Na afloop heb je meer grip op complexe situaties en kun je met vertrouwen onderbouwde keuzes en verbeteracties formuleren.

Deze training bieden we ook als bedrijfstraining voor jou en je team

De inhoud stemmen we dan af op jullie werksituatie, concrete vraagstukken, context en doelen zodat de training direct aansluit op wat er binnen jouw organisatie speelt. Zo ontstaat een gerichte en praktische training waar je de volgende dag direct mee aan de slag kunt.

Doelen

Na deze training kan je:

• Incidenten methodisch analyseren met technieken als Root Cause Analysis.
• Directe en onderliggende oorzaken systematisch in kaart brengen.
• Feiten, aannames en interpretaties van elkaar onderscheiden bij complexe situaties.
• Conclusies en aanbevelingen formuleren die logisch, haalbaar en onderbouwd zijn.
• Verbetermaatregelen voorstellen die herhaling helpen voorkomen en bijdragen aan organisatieontwikkeling.

In deze training leer je gestructureerd en feitelijk analyseren bij incidenten of fouten in de werkpraktijk. De focus ligt op het begrijpen van wat er is gebeurd, waarom het gebeurde en hoe herhaling voorkomen kan worden. Je ontwikkelt vaardigheden die direct toepasbaar zijn in je dagelijkse werkomgeving, ondersteund door realistische casussen en praktijkoefeningen. Mocht je vragen hebben over het programma, neem gerust contact met ons op.  [b]

Introductie in probleemanalyse

• Wat is probleemanalyse en waarom is het cruciaal?
• Verschil tussen symptoombestrijding en root cause aanpak
• Het belang van een open en objectieve analysehouding

5 Whys-techniek

• Herkennen en formuleren van het initiële probleem
• Stapsgewijs doorvragen naar onderliggende oorzaken
• Valkuilen en beperkingen van de 5 Whys-methode
• Praktijkoefening: analyse van een werkvloerincident

Root Cause Analysis (RCA)

• Overzicht van verschillende RCA-methodes
• Identificeren van directe, indirecte en systemische oorzaken
• Oefenen met het opstellen van een visgraatdiagram
• Case-analyse: reconstructie van een incident met RCA

Informatie verzamelen en analyseren

• Interviewtechnieken en het gebruik van bronnen
• Feiten scheiden van meningen
• Omgaan met incomplete of tegenstrijdige informatie

Presenteren van bevindingen

• Heldere structuur voor het analyserapport
• Formuleren van conclusies en aanbevelingen
• Toetsen van aanbevelingen op haalbaarheid en effect

Aanpak

De training is interactief en praktijkgericht opgezet. Je werkt actief aan herkenbare incidenten uit organisaties waarin kwaliteit, besluitvorming of integriteit onder druk heeft gestaan. Aan de hand van concrete casussen oefen je met analyseren, doorvragen, structureren en formuleren. Er is veel ruimte voor reflectie, het bespreken van eigen situaties en het toetsen van je aanpak.[c]

De training wordt verzorgd door trainers die dagelijks werken aan analyse- en organisatieontwikkelings-vraagstukken. Zij brengen ervaring mee uit verschillende contexten en helpen je scherp te blijven in je oordeelsvorming. Vooraf stemmen we leerdoelen en verwachtingen af, zodat de groep goed op elkaar aansluit en de inhoud past bij de vraagstukken die spelen.

Doelgroep

Deze training is voor iedereen die binnen een organisatie verantwoordelijkheid draagt voor het analyseren van incidenten en wil leren hoe je oorzaken zorgvuldig onderzoekt, onderbouwde conclusies trekt en herhaling voorkomt.

Voorkennis

Specifieke voorkennis voor het volgen van deze training is niet noodzakelijk.

Benodigdheden

Om het meeste uit jouw training te halen verzoeken we je vriendelijk een eigen laptop mee te nemen om eventueel direct aan de slag te kunnen gaan. Verdere benodigdheden worden, indien van toepassing, in voorbereiding op de training met je besproken.

Vervolgstappen

Wil je je na deze training verder verdiepen of verbreden? Eduvision biedt verschillende vervolgtrainingen die aansluiten op specifieke onderwerpen, toepassingen en werkcontexten.

Als je incidentanalyse wilt verdiepen met datagedreven onderbouwing en patronen wilt herkennen over afdelingen of processen heen, dan sluiten de volgende trainingen goed aan:

• Data analyse
• Data strategie

Als je de stap wilt maken van incidentanalyse naar integraal risicomanagement, dan sluit de volgende training goed aan:

• AI Risicomanagement

Als je merkt dat incidenten ook relationele of cultuurcomponenten hebben en je gesprekken hierover zorgvuldiger wilt voeren, dan sluit de volgende training goed aan:

•  Constructieve Conflicthantering

Neem gerust contact met ons op om te verkennen welke vorm van training het beste aansluit bij jouw praktijk. Of het nu gaat om een specifieke casus of een training die aansluit op bredere organisatievraagstukken, we denken graag met je mee over een vervolgstap die past bij jouw context.

1. We brengen jouw leerbehoefte in kaart
   We starten altijd met persoonlijk contact. Samen bespreken we je leerdoelen, achtergrond en wensen. Zo zorgen we dat je in een training stapt die écht bij je past – of adviseren we een alternatief, als dat beter aansluit.


2. We zorgen voor een training die aansluit
   Met trainers uit de praktijk, veel aandacht voor jouw leerstijl en een goed georganiseerde setting, zorgen we voor een leerervaring die inhoudelijk sterk is én energie geeft. Alles klopt – van de inhoud tot de sfeer. We starten altijd met persoonlijk contact. Samen bespreken we je leerdoelen, achtergrond en wensen. Zo zorgen we dat je in een training stapt die écht bij je past – of adviseren we een alternatief, als dat beter aansluit.


3. We blijven betrokken
   Tijdens de training toetsen we actief hoe het gaat. En na afloop bespreken we of je doelen zijn behaald, wat je hebt meegenomen én waar je nog verder in kunt groeien. Zo maken we leren duurzaam en impactvol.

Kies uit 5 locatie(s) in België. Ook beschikbaar in Utrecht en Apeldoorn.

Bedrijfstraining

Met een bedrijfstraining kies je voor een training die helemaal aansluit bij de specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk van jouw bedrijf of organisatie. Je kunt in je eentje deelnemen aan deze maatwerktraining, maar ook met één of meerdere collega’s. Een bedrijfstraining vindt plaats waar je maar wilt: op locatie bij jouw bedrijf of organisatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie op de Veluwe in Apeldoorn. Bel ons gerust voor advies; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Privétraining

De essentie van een privétraining is, dat de trainer volledig tot jouw beschikking staat. Je kunt daarbij kiezen voor een algemeen programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar het is ook mogelijk om de training helemaal te laten aansluiten bij jouw specifieke wensen, behoefte en dagelijkse praktijk. Bij zo’n maatwerktraining wordt het programma helemaal afgestemd op jouw situatie, wensen en leerbehoefte. Hierdoor mag je rekenen op maximaal leerrendement. Bel ons gerust voor een (maatwerk)privétraining te bespreken; we denken graag met je mee. Wil je een vrijblijvend voorstel ontvangen? Vraag er dan online een aan.

Virtuele training

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Klassikale training

Bij een klassikale training volg je een opleiding of training samen met een klas van medestudenten. Het voordeel van deze setting is, dat je kunt leren van andermans cases, tegen het laagst mogelijke tarief. De training vindt plaats op een externe locatie, ergens in het land of op onze mooie trainingslocatie in Apeldoorn (midden op de Veluwe). Heb je een vraag? Bel ons gerust; we helpen je graag verder. Je kunt je natuurlijk ook gelijk inschrijven.

Tarief

De kosten voor de Training Van Incident tot Inzicht bedragen €899,00 (excl. €188,79 btw). (kmo subsidie mogelijk) Dit betreft het tarief voor deelname aan een klassikale training. Wil je liever een bedrijfstraining of privétraining? Bel ons dan of vraag online een voorstel aan.

Bij het cursusbedrag is alles inbegrepen: het cursusgeld, opleidingsmateriaal en lunch (lunch alleen bij dagcursussen).

Kmo-portefeuille voor ondernemers

De kmo-portefeuille is een maatregel waardoor je – als ondernemer – financiële steun krijgt voor de aankoop van diensten die de kwaliteit van je onderneming verbeteren. Concreet zijn dat opleidingen en adviesdiensten zoals het opstellen van een communicatieplan voor je bedrijf. De kmo-portefeuille wil toegankelijk zijn voor zoveel mogelijk bedrijven. Daarom maken we het je eenvoudig om je aan te melden en subsidieverzoeken in te dienen.

Komt mijn kmo in aanmerking voor de subsidie?

De kmo-portefeuille is een subsidiemaatregel voor kmo’s en beoefenaars van vrije beroepen die in Vlaanderen zijn gevestigd.

Hoeveel subsidies kan ik krijgen?

Hoeveel steun je ontvangt, is afhankelijk van de grootte van je onderneming.

• Een kleine onderneming die investeert in opleiding en advies kan 30 procent steun genieten via de kmo-portefeuille. Je ontvangt maximaal 7.500 euro steun per jaar.
• Een middelgrote onderneming die investeert in opleiding en advies, kan 20 procent steun genieten via de kmo-portefeuille. Je krijgt maximaal 7.500 euro per jaar.

Voor welke activiteiten kan ik een kmo-portefeuille aanvragen?

Met de kmo-portefeuille investeer je in opleidingen en trainingen voor je personeel. Daarnaast krijg je subsidies voor het inwinnen van advies bij geregistreerde dienstverleners.

Subsidies aanvragen en ontvangen

Als je voor de eerste keer een subsidieaanvraag wil doen, moet je je onderneming eerst registreren.

Elke subsidieaanvraag gebeurt online nadat je een overeenkomst voor advies hebt afgesloten met je dienstverlener of een persoon die werkt binnen je onderneming hebt ingeschreven voor een opleiding. Elke subsidieaanvraag moet ten laatste 14 dagen na de startdatum van de prestaties zijn ingediend.

De gebruikershandleiding van de kmo-portefeuille helpt je om vlot een subsidieaanvraag in te dienen.

Subsidies stopzetten en terugbetaling

Je zet je subsidie-aanvraag stop wanneer je wil. Dat doe je via de website.

Opleidingssubsidie bij Eduvision

Eduvision is een geregistreerde dienstverlener en geaccrediteerd door het ministerie van de Vlaamse Gemeenschap in het kader van KMO-portefeuille (pijler: opleidingen - thema: digitalisering). Registratienummer: DV.O234955

Wil je de door jou gewenste training liever virtueel (online) volgen? Dat kan via onze ‘remote classroom’. Het verschil met een face-to-face-training is dat de trainer de training op afstand voor je verzorgt. Je kunt daarbij kiezen voor het algemene programma (zie hiervoor onze trainingomschrijvingen), maar we kunnen de training ook aanpassen aan je specifieke wensen, behoefte en praktijksituatie. Je volgt je virtuele training in je eentje, met je collega’s of met mensen van andere bedrijven. Wil je weten wat we op dit gebied precies voor je kunnen betekenen? Bel ons gerust, we denken graag met je mee over de mogelijke oplossingen.

Virtuele training: hoe werkt dat?

Bij een virtuele training kun je via een online verbinding op afstand interactief deelnemen aan de training. Dit wordt ook wel ‘remote classroom’ of ‘virtual classroom’ genoemd. Dit werkt net even anders, maar biedt je dezelfde kwaliteit en is net zo effectief als een face-to-face-training.

Dezelfde kwaliteit, net even anders

Uitgangspunt bij een virtuele training is, dat er net zoveel kennis en vaardigheden worden overgedragen als bij een face-to-face-training. Bovendien dient het elk gewenst niveau van interactiviteit te faciliteren. Daarom werken we vanuit Eduvision met diverse systemen (o.a. dat van onze opdrachtgever), die deze doelstelling breed ondersteunen (waaronder Microsoft Teams of Zoom). Als cursist kun je gratis en eenvoudig inloggen, via een app of via het web.

De verschillende systemen bieden o.a. de volgende mogelijkheden:

• De training volgen met meerdere deelnemers, die je afhankelijk van of ze een camera hebben al dan niet kunt zien.
• Als deelnemers een microfoon hebben, kunnen ze ook met de trainer praten. De trainer kan aangeven en technisch faciliteren wie er kan praten. Deelnemers kunnen virtueel aangeven dat ze wat willen zeggen; de trainer kan hen vervolgens het woord geven.
• Deelnemers kunnen meekijken met de trainer en de trainer kan switchen tussen verschillende schermen die hij wil laten zien.
• Als de deelnemer daar toestemming voor geeft, kan de trainer meekijken op het scherm van de deelnemer (of zelfs het scherm overnemen).
• Er is vaak een chatfunctie, waarmee vragen of opmerkingen voor iedereen zichtbaar worden op het scherm.
• Er is soms een opnamefunctie (de trainer bepaalt - rekening houdend met ieders privacy - of die aan- of uitgezet wordt), waardoor je later (een deel van) de training kunt terugkijken.
• Er kan gebruik gemaakt worden van een whiteboard.
• Er kunnen bestanden gedeeld worden.

NB: Het is handig als je als cursist beschikt over een microfoon of camera (het eerste meer dan het tweede), maar het is geen must; ook zonder kun je deelnemen aan de training. Wél is het zo dat met name een microfoon de interactiviteit bewerkstelligt. Mocht je geen camera of microfoon op de computer hebben, dan is het ook mogelijk om tegelijkertijd in te loggen met je telefoon, zodat je én duidelijk (lees: groot) beeld hebt én kunt beschikken over microfoon en/of camera.