Whitepaper 5 competenties om klantgericht te ondernemen

Waarom deze whitepaper?

Dit whitepaper geeft antwoord op de vraag: Wat moet ik veranderen in mijn organisatie om omnichannel klantervaringen te kunnen bieden?

Een betere klantervaring is miljoenen euro's aan jaaromzet waard, en leidt tot additioneel revenu van incremental sales, hogere klantretentie en verhoging van het aantal nieuwe klanten geworven door word-of-mouth.

• Wat is een omnichannel klantervaring?
• De klantlevenscyclus en marktoriëntatie
• Customer experience management
• Omnichannel competenties
• Uitgebreide mogelijkheden voor extra effectiviteit

Whitepaper aangeboden door: CRM excellence.