Whitepaper social media en CRM - van transactie naar interactie

Waarom deze whitepaper?

Het zakelijke gebruik van social media is wereldwijd enorm toegenomen. Zeker in relatie tot verkoop, marketing en serviceverlening. Moet u meedoen of is het een hype? Deze whitepaper biedt inzicht in de socialmediatrends en de doelen die beoogd worden met het gebruik van social media. Ook de technische consequenties van het inzetten van social media binnen uw bestaande CRM-strategie komen aan bod.

• 7 doelen van social media
• Een nieuwe social-CRM-strategie
• Stappenplan social CRM
• Waarde toevoegen staat centraal
• Social CRM in de praktijk

Whitepaper aangeboden door: CRM excellence.